En el mundo del e-commerce, uno de los errores más grandes y de mayor impacto que tienen las empresas es la pérdida del control sobre su valor más preciado: los datos.
La posibilidad de perder el control de costos, el control de riesgos y el control general del negocio debido a sistemas complejos con los que los líderes no están familiarizados, no es buena opción.
- Esta situación puede cambiar al contar con las herramientas correctas.
Las soluciones de ecommerce son altamente sofisticadas y personalizables, por lo que ayudan a las empresas a manejar una estrategia efectiva en comercio electrónico sin perder el control de su operación ni de su información.
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Cuatro claves en que el e-commerce contribuye a la innovación empresarial
1. Control de costos
Las soluciones de comercio electrónico basadas en la nube brindan a las empresas una plataforma que permite la reducción de costos internos.
Al mismo tiempo que aumenta las ganancias, con gastos más controlables, lo cual acelera los procesos manuales, lo que se traduce en un ahorro grande en cuestión de costos operativos.
2. Control de riesgos
Las herramientas de e-commerce, al igual que las aplicaciones en la nube, brindan puntos de integración cercanos y una arquitectura segura.
- Al lanzar un nuevo sitio de comercio electrónico, las empresas pueden optimizar significativamente los procesos internos.
Gracias a la reducción de tareas administrativas, el personal de ventas tiene más tiempo para asesorar a los clientes y construir relaciones más sólidas, apoyando el desarrollo comercial.
3. Control comercial conforme la empresa crece
Las empresas que experimentan un crecimiento exponencial enfrentan una alta probabilidad de que sus datos se desordenen y sean difíciles de manejar.
Todo, mientras aumenta la demanda, haciendo que la infraestructura tecnológica sea demasiado lenta para adaptarse a los cambios.
El comercio electrónico puede proporcionar un contexto derivado de muchos datos, lo que permite a las empresas obtener información para tomar decisiones directamente en función de los números.
El e-commerce integrado al ERP elimina la necesidad de replicar toda la lógica comercial, los procesos y los datos, esto ahorra el recurso más preciado: el tiempo.
El mantenimiento a corto y largo plazo se vuelve menos exigente, lo que ayuda a tomar decisiones más rápidas e informadas.
4. Control de personalización
Las compañías heredadas no tienen un futuro garantizado. En la era del comercio electrónico, no se trata de la historia de una empresa, sino de hacia dónde puede llevar esa empresa a los compradores.
El diferenciador clave de hoy es la experiencia positiva del cliente: antes era considerada una opción para las compañías tenerla, en la actualidad es imprescindible.
Los últimos años han demostrado que una buena gestión en e-commerce es la clave para que las empresas se expandan, lleguen a nuevos clientes, mejoren la experiencia del cliente y creen una experiencia de cliente intuitiva y rápida.
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