Durante los próximos diez años, todos los nuevos adultos (nacidos entre 1997 y 2012) serán miembros de la Generación Z.

De acuerdo con un análisis de Mintel, la Generación Z tienen intereses, comportamientos y expectativas únicos cuando compran.

Este grupo de población está lista para ser la generación con mayor diversidad racial y étnica hasta el momento. Y una consideración clave para los estrategas de marketing de hoy.

El equipo de analistas globales de belleza y cuidado personal de Mintel acuñó un acrónimo para ayudar a identificar esta próxima ola de consumidores: AVID. Acercándose a la edad adulta, Consumidores nativos digitales, impulsados por el video, conscientes de los influenciadores.

Las marcas y los minoristas que buscan dirigirse a ellos y atraerlos querrán adaptar las experiencias de compra y las ofertas de productos para satisfacer sus necesidades y preferencias.

Entonces, ¿cómo promocionar a esta generación "AVID"? ¿Que buscan?

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genz-consumidores-café — La Generación Z tienen intereses, comportamientos y expectativas únicos cuando compran.

Tres datos sobre el marketing para los consumidores de la Generación Z

1. Tienen conocimientos digitales

Las generaciones mayores creen que saben lo que significa ser "inteligente digitalmente", pero va más allá de lo que piensas.

La Generación Z es la primera generación que crece con teléfonos inteligentes, tabletas y plataformas como las redes sociales y YouTube como norma.

Los Gen Z más antiguos tenían 11 años cuando se lanzaron los iPhone por primera vez (2007), seguidos pronto por el iPad (2010).

Los hábitos mediáticos de esta generación y el uso de la tecnología digital están obligando a las empresas a abordarlos de manera diferente a las generaciones anteriores.

Como nunca ha conocido un mundo sin ellas, las redes sociales están integradas en el tejido de la Generación Z y son fundamentales para la forma en que se comunican.

Son intolerantes con los anuncios tradicionales, lo que los hace desconectarse. Pero están abiertos a ser influenciados por personas en las que realmente confían, incluidas celebridades y micro-influencers.

Las marcas y los minoristas seguirán aprovechando los canales en los que estos consumidores suelen comprar contenido para impulsar:

El descubrimiento
La participación
Las compras

Aprovechar las aplicaciones de marca y las ofertas digitales también puede impulsar el compromiso y la lealtad.

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Genz-en-el-supermercado — Las marcas pueden dar voz a estos consumidores y relacionarse con ellos de una manera más auténtica.

2. Se preocupan por el mundo que les rodea y por las personas que lo habitan

Los Gen Z han experimentado varios traumas económicos y sociales. Ya no están dispuestos a guardar silencio sobre las cartas que les han repartido.

Están pidiendo un cambio social y ambiental, y están responsabilizando a las corporaciones por sus acciones.

Según el estudio, es más probable que los consumidores mayores presten atención a los valores/misiones de las marcas y apoyen a aquellos que se alinean con ellos.

También es más probable que firmen peticiones en línea, pero es menos probable que donen dinero.

Esta es una generación que aprendió que un pequeño gesto puede ser muy útil si suficientes personas contribuyen.

Eso no solo les facilita apoyar causas, sino que también les permite apoyar una amplia gama de causas en lugar de comprometerse con una sola.

Para los especialistas en marketing, eso crea la oportunidad de conectar las causas con los comportamientos de compra.

Los jugadores de categoría que lideran una causa que se alinea con los valores de Gen Z están mejor posicionados para conectarse con esta audiencia, lo que genera más compromiso con la marca.

Y, en última instancia, compras repetidas de un objetivo comprometido. Ya sea apoyando a las comunidades locales, ayudando al medio ambiente o siendo un defensor de la demografía que se ha pasado por alto durante mucho tiempo.

Existen innumerables formas de convertirse en una marca de la que los compradores Gen Z se sientan orgullosos de comprar.

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genZ-cuida-el-ambiente — Esta generación está pidiendo un cambio social y ambiental, y responsabilizan a las corporaciones por sus acciones.

3. Entienden la complejidad y quieren que las marcas sean reales

La Generación Z es más diversa que cualquier generación anterior en términos de raza, género y sexualidad.

Valoran la individualidad, mientras apoyan con orgullo la equidad y la inclusión. Se unen detrás de representaciones auténticas y precisas de todos los aspectos de la vida.

Más de la mitad de los consumidores de la Generación Z en Estados Unidos sienten que estarían mejor representados en la publicidad si se mostraran más personas sin vidas perfectas.

Por lo tanto, las marcas que buscan aumentar su relación entre esta generación harían bien en centrarse en crear anuncios que adopten la inclusión y utilicen personas reales.

En lugar de depender de celebridades, personas influyentes o modelos sujetas a estándares de belleza inalcanzables.

Es importante destacar que, más allá de centrarse en las características físicas, las marcas también deben considerar resaltar los problemas "no vistos". Como los relacionados con la salud física y mental.

Al hacerlo, las marcas pueden dar voz a estos consumidores y relacionarse con ellos de una manera más auténtica.

Como la generación más diversa, los miembros de la Generación Z estarán más inclinados a notar cualquier caso de discriminación o subrepresentación.

Finalmente, para las marcas es crucial respetar las diferentes opciones y pensar como lo hace la Generación Z:

Comunicación equitativa
Atreverse a expresarse
No escatimar esfuerzos para amar lo que aman

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