Es clave entender y mantener estrecha relación con el consumidor

Innovar en productos y desarrollar nuevas plataformas de comunicación con los consumidores millennial, llevará a las empresas a incrementar su valor y permanencia en la industria, señaló Rodrigo Mondragón, Subdirector de Mercadotecnia y Área Comercial de Herdez.

Las empresas deben enfocarse en cuatro puntos clave para poder dar respuesta a las necesidades de los nuevos consumidores, los llamados “millennial”, público que exige un cambio en la forma en que se le ofrecen los productos, así como la calidad de lo que buscan, expuso Rodrigo  Mondragón, Subdirector de Mercadotecnia y Área Comercial de Herdez, durante su participación en la novena edición del Food Technology Summit & Expo México, que se realiza en el Centro Banamex de la Ciudad de México.

El ejecutivo, que ofreció la plática “Comunicándonos con el nuevo consumidor: claves para conectar con los millennial”, explicó que marcas reconocidas como Apple, Microsoft, Heineken entre otros, han incrementado su valor al poner en práctica cuatro puntos importantes:
1. Entender y mantener una estrecha relación con sus consumidores.
2. Desarrollar una identidad de marca que los ha posicionado fuertemente en la mente de sus consumidores.
3. Innovan constantemente ofreciendo contenidos relevantes, creativos y auténticos.
4. Utilizar diferentes medios y plataformas de comunicación para hacer llegar su mensaje.

Mondragón puntualizó que es preponderante que el área encargada de mercadotecnia de las compañías se enfoquen a entender mejor al consumidor ya que de esta manera se puede lograr una mejor comunicación bidireccional y no un monólogo por parte de las empresas: “Debemos ir más allá de lo evidente para detectar lo que realmente nuestro consumidor necesita o desea de nuestras marcas”.

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