Retos y oportunidades de las MiPyME para 2024

Si una empresa no tiene un sólido análisis de la información generada por diversos canales corre el riesgo de desaparecer en menos de 12 meses, sin importar si existe desde hace un año o 100.

Pero en el caso de las micro, pequeña o mediana empresa (MiPyME) el análisis en todos sus canales, tanto offline como online, y dispositivos, se convierte en un aspecto fundamental para crear ideas o acciones que generen valor.

Así lo dio a conocer Jon Black, socio fundador de Blackbot, durante su participación en el evento “Evoluciona: Inspiración para la innovación”, presentado por la plataforma Syncfonía de GS1 México.

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Las empresas deben generar valor

Al respecto, Black señaló que cuando habla de valor, se refiere a los insights derivados de nuevos patrones de comportamiento que impactan en el producto o servicio y pueden mejorarlo.

Se necesita captar y actuar en estas interacciones cuanto antes, porque si no otra empresa lo hará y robará mercado.

Por ejemplo, la relevancia de datos relacionados con la ubicación de la audiencia y el canal en el que obtienen mayor presencia, ya sea digital o análogo, es crucial.

Tomar cualquier información para estar cerca del consumidor

Las nuevas tecnologías permiten muchas herramientas para conocer al mercado. Ignorar esta información o no actuar sobre ella puede marcar la diferencia entre la obsolescencia y la trascendencia.

Black agregó que la limitada ventana para tomar decisiones basadas en estos datos puede resultar fatal para el emprendimiento empresarial, lo que repercute sobre todo en MiPyMEs.

Soluciones transformadores para empresas

El fundador de Blackbot mencionó que en la actualidad se cuenta con soluciones transformadoras para las PyMEs y emprendedores, que ayudan a mantener la información del producto homologada y con estándares de calidad de datos.

Un ejemplo de esas soluciones es Syncfonia, una plataforma desarrollada por GS1 México, que ayuda a entender que el flujo de información se vuelve confiable y más fácil de transformar en conocimiento y decisiones acertadas.

Sobre la plataforma, Mario Sequeira, Gerente de Vinculación del Sector Retail / Manufactura de GS1 México señaló que es un salto evolutivo, ya que al ser un catálogo electrónico de productos más avanzado se puede compartir con información precisa.

• Syncfonia es una plataforma necesaria para dominar el entorno omnicanal y mejorar la experiencia del cliente.

El negocio está en el e-commerce

La inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una de las más importantes tendencias tecnológicas que impactarán en las MiPyMEs, particularmente en las áreas de atención y servicio al cliente, declaró Jon Black.

Pero también es una de las más beneficiosas para obtener datos y así tener nuevos perfiles de compradores, la generación de nuevos productos y servicios innovadores que respondan a sus comportamientos y preferencias.

Pero el comercio por canales e-commerce también es un punto importante que las empresas deben tomar en cuenta, ya que la venta en línea amplía significativamente la visibilidad de sus productos en diversos mercados, concluyó.

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