Los efectos de reducir costos sobre la calidad del producto

Ante el contexto inflacionario actual, el mayor riesgo de los precios altos en las empresas es la reducción de la rentabilidad.

• Y la calidad es un factor en el que algunos hacen ajustes para mejorar los márgenes de utilidades.

El costo del modelo de mala calidad consiste en asumir fallas tanto internas como externas de nuestro producto.

 

Los costos de fallas internas son en los que incurrimos antes de que el producto salga a la venta, mientras que los que corresponden a las fallas externas son los que incurrimos después de que el producto llega al cliente.

• Según datos de Gartner, en promedio las empresas pierden hasta 260 millones de dólares por cada 10 mil millones en ingresos, debido al costo por mala calidad.

Sin embargo, cuando una organización decide implementar un programa para evitarla, las organizaciones redujeron, de forma significativa, sus pérdidas.

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¿Cómo reducir el costo por mala calidad?

De acuerdo con Jonathan Porta, Regional VP Sales para LATAM de Coupa, no se trata de reducir el estándar de producción a través de insumos más baratos. Sino de disminuir los desperdicios derivados de procesos equivocados.

En ese sentido, evitar estos costos con un programa de mejora, es la mejor forma de lograr un ahorro y aumentar los márgenes de ganancia para cualquier organización, sin cambiar negativamente la percepción de sus clientes.

 

Para hacerlo, es necesario considerar los siguientes pasos:

• Buscar y documentar el origen de los costos negativos; éstos pueden estar en fallas internas y externas
• Analizar las causas fundamentales del origen de este costo, por mala calidad, en la operación de la empresa
• Medir las pérdidas que tiene por esta deficiencia y cuantificar los ahorros que puede tender a minimizar
• Mejorar la ejecución del proceso que está “dañado” por este costo, con un plan de mejora continua
• Realizar revisiones mensuales y reportar los resultados

Encontrar los costos ocultos de la mala calidad le ayudará a tener una empresa ágil y resiliente en sus finanzas. Capaz de hacer frente a las dificultades de su entorno y contribuir de manera significativa, a aumentar la rentabilidad del negocio.

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