El comercio electrónico está creciendo muy rápido. La pandemia y el entorno económico llevó a los consumidores a cambiar sus hábitos de compra, por lo que el comercio digital sigue evolucionando para satisfacer sus necesidades.
De acuerdo con diversos estudios, las tiendas online generarán casi un 25% de las ventas totales en el sector retail para 2025, es decir, a partir de ese año, una de cada cuatro compras se realizará a través de Internet.
Además, dichos estudios revelan también que en dos años el comercio digital aumentará su volumen de ventas hasta alcanzar los 6.5 billones de euros a nivel mundial.
En ese sentido, la consultora eComm360 destaca las tendencias, herramientas y soluciones que se desarrollarán en el e-commerce para este 2023.
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4 tendencias del comercio electrónico
1. Realidad aumentada
De acuerdo con los expertos, se estiman incrementos de hasta un 71% de las ventas en comercio electrónico, gracias a la implantación de la realidad aumentada en una tienda online.
Dicha tecnología repercute en una mayor conexión con el consumidor y en una experiencia de cliente única y satisfactoria.
A la vez que abre un abanico de posibilidades a la hora de mostrar los productos a los consumidores antes de comprarlos acercándoles la experiencia que puede tener un cliente en una tienda física.
2. Inteligencia artificial
La pandemia fortaleció una tendencia como es la inteligencia artificial (IA) aplicada al e-commerce. Se trata de una solución muy potente para mejorar los servicios de cualquier tienda online.
La consultora señala que uno de los usos más frecuentes de la IA en el comercio electrónico es la personalización, gracias a la cual se recopilan datos que permiten realizar recomendaciones al usuario según su comportamiento en la tienda online.
Asimismo, la IA mejora el ROI, por lo cual permite optimizar los motores de búsqueda y adecuar los anuncios publicitarios.
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3. Social Media Shopping
Las redes sociales tienen cada día más un papel destacado en el ámbito de la venta online. Las dos redes referentes en este contexto son Facebook e Instagram, que comenzaron a implementarlo a partir de 2020.
Hay datos que confirman que hasta un 64% de los usuarios de estas redes sociales ya habían comprado al menos un producto a través de ellas, motivo por el que resulta clave implementar estrategias en este sentido.
4. Mobile commerce
Según datos publicados, el 71.7% del tráfico que reciben los sitios web de comercio electrónico procede de dispositivos móviles. Es una tendencia ya consolidada.
La consultora concluye que es primordial prestar una especial atención a la experiencia de compra que se da en un dispositivo móvil. La cual debe ser ágil, directa y optimizada son algunas de las variables más importantes a tener en cuenta.
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