17 de Junio de 2024

logo
Marketing

5 claves para impulsar las ventas con un chatbot

Al ser un chatbot no-code, le facilita a las empresas su rápida implementación  
Guillermina García

Compartir

Leadbot es el primer chatbot No-Code desarrollado en Latinoamérica por la firma Leadsales. El cual podrá sistematizar las conversaciones, generar flujos con mayor facilidad y conocer de manera inmediata si se está frente a un cliente potencial.

Esto ayudará a las PyMes a gestionar consultas comunes mediante un menú automatizado y así gestionar mejor el proceso de ventas a través de WhatsApp y redes sociales.

El chatbot no solo programa mensajes de bienvenida, sino que va más allá, pues también permite a las empresas:

  • personalizar opciones según sus necesidades
  • canalizar prospectos según sus respuestas hacia embudos de venta
  • generar mensajes de cierre automáticos

Bajo este contexto, la compañía prepondera que la atención personal es importante y por eso está diseñada para combinar ambas cualidades: la tecnología y el trato personal.

“Leadbot se presenta como una solución innovadora, capaz de clasificar a los clientes con hasta cinco preguntas específicas, democratizando así el acceso a la tecnología para las pequeñas y medianas empresas a nivel global”, afirma Roby Peñacastro, cofundador y CEO de Leadsales.

El chatbot permite atender a más clientes de forma escalable, pues responde a múltiples consultas básicas al mismo tiempo. Foto: Freepik

5 claves para potenciar las ventas con el chatbot

1. Atención excepcional al cliente

La segmentación eficiente de las conversaciones según las necesidades específicas del cliente permite ofrecer respuestas rápidas y personalizadas. También, pueden manejar consultas básicas instantáneamente, las 24 horas, los 7 días de la semana; mientras que los agentes se concentran en los prospectos previamente filtrados, asegurando una atención personalizada.

2. Eleva las capacidades de los agentes y la productividad de la empresa

Mientras que el bot se encarga de las tareas y consultas básicas y rutinarias, los agentes pueden enfocar su tiempo y talento en atender peticiones previamente filtradas y así desarrollar estrategias de mayor valor, aumentando así la productividad general.

3. Optimización de costos

El crecimiento de clientes actuales y potenciales y el aumento en solicitudes de atención, puede resultar en mayores costos operativos.

Aquí es donde el chatbot permite atender a más clientes de forma escalable, pues responde a múltiples consultas básicas al mismo tiempo.

4. Conocer mejor al cliente

Mediante preguntas realizadas por un chatbot, las empresas pueden obtener información valiosa sobre la satisfacción y solicitudes de los clientes, lo cual es crucial para dar un seguimiento más personalizado dependiendo de la necesidad del prospecto.

5. Mayor competitividad en un mundo global

De acuerdo a Juniper Research, los minoristas a nivel global invertirán 72 mil millones de dólares en chatbots para 2028.

Esto muestra el impacto que tiene esta tecnología en la atención al cliente y el crecimiento de los negocios, por lo que las PyMEs que la implementen podrán ser más competitivas.

Continúa leyendo: Inteligencia Artificial y chatbot para repartidores de iFood aumenta la satisfacción



Guillermina García

Periodista especializada con más de 13 años en medios de comunicación. En los últimos 7 años ha enfocado sus conocimientos y competencias en la industria de alimentos y bebidas, y en el sector de packaging para alimentos.

Relacionadas

Marketing

Horneando un futuro brillante: el papel de Nestlé Professional con los micronegocios de panadería y pastelería

Nestlé Professional brinda 4 aspectos que las MiPymes deben considerar para su crecimiento  

Marketing

Cautivar y atraer a consumidores con estrategias completas en el segmento de comida rápida: Rebeca Vázquez directora de marketing de KFC

KFC amplia su menú para atraer consumidores a la hora de la cena con una publicidad llamativa

Las más leídas

Ingredientes y aditivos alimentarios

Immunocal, el aislado proteico del suero de leche que revoluciona la industria alimentaria

El poder del suero de leche concentrado en un aislado proteico único

Tendencias de consumo

Innova Market Insights revela las tendencias para 2024 en alimentos y bebidas

Las tendencias 2024 de Innova Market Insights se trazan gracias a la demanda de los consumidores

cannabinoide

Ingredientes y aditivos alimentarios

5 datos sobre las gomitas de CBD que debes conocer

El  CBD ha aumentado su popularidad, pero no se debe consumir como golosina y estar informado

Tendencias de consumo

7 tendencias de alimentos que se verán en 2024

Alimentación consciente con alternativas o análogos es una constante de las tendencias del 2024

Lo último

Industria alimentaria hoy

Pollo y huevos libres de antibióticos, una alternativa saludable y sostenible en el mercado avícola mexicano

El pollo orgánico, libre de antibióticos es criado en libre pastoreo con certificado de bienestar

Industria alimentaria hoy

Cinzano es el vermut oficial de Bilbao 2024

El vermut es la innovación en la cultura de bebidas actual

Industria alimentaria hoy

Expertos debaten en Londres cómo el vino puede contribuir en lucha contra crisis climática

La mayor contribución del vino a la huella de carbono está en la producción y transporte de botellas