Los consumidores de este año no son los mismos que los del 2020. De hecho, están adaptando su gasto a la nueva realidad: gastarán menos, optarán por productos más baratos y de marca blanca, pero seguirán estando dispuestos a pagar más si el producto es de alta calidad.
Según el nuevo informe de NielsenIQ, el 60% de los consumidores asume que tiene limitaciones financieras. En su estudio, la consultora describe los cuatro grupos de consumidores en función de sus previsiones de gasto para 2021:
- Existing Constrained. Ya vigilaban lo que gastaban antes del Covid-19 y esto no ha cambiado (15%).
- Newly Constrained. Experimentan un agravamiento de la situación económica del hogar y vigilan conscientemente lo que gastan (45%).
- Cautious Insulated. Con ingresos limitados y un impacto en la situación financiera, pero vigilando lo que gastan mucho más (31%).
- Unrestricted Insulated. Mismos o mejores ingresos y no tienen que vigilar lo que gastan (9%).
Los cambios en el gasto de los consumidores
Casi un tercio de los consumidores dicen sentirse menos seguro sobre sus perspectivas de ingresos en los próximos tres y seis meses y esta inestabilidad provoca los cambios en el consumo.
En este sentido, más de la mitad de los consumidores asume haber cambiado sus hábitos de compra desde la aparición de la pandemia. Estos cambios se reflejan principalmente en la búsqueda de precios más bajos y marcas blancas.
Para mejorar la gestión de su presupuesto, el 58% de los consumidores opta por las marcas blancas cuando es posible y el 55% declara comprar cualquier producto en promoción, independientemente de la marca.
Sin embargo, todavía hay consumidores fieles a las marcas, aquellos con menos limitaciones financieras, que dicen que se quedarán con su marca preferida (47%) y elegirán el producto de menor precio de su repertorio de opciones preferidas (60%).
Para Silvia Villaverde, Consumer Insights Leader Spain & Portugal de NielsenIQ, “las marcas están ahora bajo un escrutinio mucho mayor. Y los consumidores están sopesando qué atributos de la marca les importan realmente para justificar un lugar en la cesta de la compra.
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