¿Qué papel juegan hoy los retailers en los medios?

La consultora Dunnhumby destaca la posición que tienen los retailers para crear y vender activos de medios, tanto online como en tienda física, debido a su acceso a lo que la industria de la publicidad denomina 'datos propios de clientes'.
Los establecimientos brick and mortar y los supermercados online tienen todos los elementos para convertirse en nuevos publishers. Desde la señalización digital hasta el marketing experimental, los retailers pueden elevar a un nuevo nivel su juego de medios en el futuro.

Si a esto se adhiere el hecho de que la publicidad nativa tendrá menos presencia en medios sociales y que son precisamente las plataformas no-sociales las que se beneficiarán, se abre un abanico interesante de opciones de monetización para los distribuidores.

En ese sentido, Amazon ha sido el referente en este aspecto durante años, pero otros minoristas, como Walmart y Best Buy, también se han incorporado a este campo tan novedoso.

De acuerdo con el responsable de Retail Media para Dunnhumby España, Miguel Ochoa, la televisión y los periódicos eran los únicos medios que consultaba el consumidor, mientras que en los últimos tiempos se considera una tendencia donde los retailers y sus activos se pueden convertir en las fuentes de información más innovadoras.

Esta es una de las tres tendencias del retail para 2020 que observa la consultora. Las otras dos consisten en una hiperpersonalización que está en plena expansión y en la lucha por el control de los datos. En el primer caso, las ofertas adaptadas los gustos y necesidades de cada consumidor dejarán de ser un atributo positivo para convertirse en la norma.

“En 2020 los retailers dedicarán más esfuerzos que nunca a acercarse a sus consumidores a través de estrategias que pongan la hiperpersonalización en el centro, para tratarles como personas con intereses y necesidades únicas”, agregó Dunnhumby.

La consultora asegura que en 2020 muchas más compañías adoptarán la privacidad y la transparencia como diferenciadores de marca, lo que permitirá a los usuarios decidir con mayor conciencia y criterios más sólidos con qué empresas participar y de qué forma hacerlo.

Para Ochoa, resulta increíble la evolución que ha experimentado este sector en los últimos años. Hemos pasado de la oferta masiva a una hiperpersonalización que se va a acrecentar en 2020 y que todavía no conoce límites.

“De un entorno donde los datos no tenían cabida a uno donde su importancia, y más relevante aún, la que le otorgan los consumidores, es cada vez mayor”, finaliza Miguel Ochoa.

Fuente: InfoRetail