Lealtad de los clientes a través del empaque sostenible

En el mercado de alimentos y bebidas, diseños de envases, formas y materiales interesantes pueden llamar la atención de los compradores que examinan detenidamente los estantes, pero no es el único elemento que impulsa las decisiones de compra. 

De acuerdo con el Informe de Tendencias del Consumidor en Papel y Envases 2017, de Asia Pulp & Paper, uno de cada tres consumidores está de acuerdo en que es más probable que compren con una marca que ofrezca envases sostenibles sobre marcas que no lo hacen. Uno de cada cuatro estuvo de acuerdo en que están dispuestos a gastar más en las opciones sostenibles. 

Con el crecimiento del comercio electrónico, el mercado de alimentos y bebidas está cambiando rápidamente. Esto presenta una oportunidad para que las marcas aprovechen las preferencias de sostenibilidad de los compradores para generar lealtad, y, en última instancia, ver un impulso en sus resultados. 

Una prioridad para las marcas, es sin duda, el desperdicio de envases. Las preocupaciones de los compradores cotidianos también están cambiando, más de la mitad (51%) de los consumidores considera que los desechos de envases son un problema ambiental importante. 

Para esos consumidores, su conciencia ambiental los conduce a comprar productos que no dejarán atrás una cantidad excesiva de desechos de envases no reciclables. 

La Agencia de Protección Ambiental (EPA) informa que los envases y contenedores representan más del 23% de los materiales vertidos en los Estados Unidos. Con sólo seis de cada 10 (58%) de los estadounidenses confían en su capacidad para descifrar lo que puede y no puede reciclarse. Hay mucho margen para errores, lo que no es sorprendente que los vertedores se llenen rápidamente. 

De acuerdo con especialistas, la conciencia es clave para minimizar estos problemas, y la acción sostenible no debe ser un juego de adivinanzas. Los materiales de embalaje que son fácilmente reciclables o que de otro modo son sostenibles mantienen las expectativas de los consumidores alineados con los valores de la marca. 

Los compradores están pidiendo envases biodegradables como innovaciones ecológicas para reducir el desperdicio de los objetos cotidianos. El embalaje de papel biodegradable tiene la capacidad de descomponerse por completo en tan sólo 12 semanas, siendo una alternativa para el reciclaje. 

El valor de la sostenibilidad 

Las empresas han considerado durante mucho tiempo la sostenibilidad como una inversión en responsabilidad social corporativa, y no necesariamente en el resultado final. Hoy, los datos muestran que el cambio a prácticas sostenibles puede beneficiar significativamente los ingresos. 

De todos los consumidores, los millennials están más alineados con pagar más por productos con atributos sostenibles. Tres de cada 10 millennials, cuyas preferencias de compra darán forma a la industria del envasado en las próximas décadas, indicaron que están dispuestos a pagar hasta un 30% más por productos envasados de manera sostenible. 

¿Cómo pueden las marcas utilizar esta información para sus próximos pasos? Asegurar que los empaques se obtengan de manera sostenible y estén hechos de materiales ecológicos no sólo es compatible con el medio ambiente, sino que también tiene el poder de aumentar la lealtad y el reconocimiento de la marca. 

El aumento de la lealtad del comprador junto con la disposición a pagar más por productos sostenibles puede tener un impacto positivo en el resultado final. 

El reciclaje sigue siendo el camino ideal para el envasado de productos, pero los desarrollos en otras áreas de sostenibilidad están haciendo alternativas ecológicas en caso de que el reciclaje no sea una opción. 

Si bien los consumidores siempre se han sentido a gusto con el reciclaje, una mayor discusión sobre la conservación del medio ambiente está haciendo que el estándar sostenible sea un lugar común. Lo que una vez fue un incentivo para el cliente ahora es una expectativa a cumplir. 

Las marcas deberían considerar la inversión en empaques sostenibles no sólo como la opción responsable, sino también como la más inteligente para el negocio. Los desarrollos de envases sostenibles brindan opciones nuevas e innovadoras para satisfacer la creciente demanda de los clientes. 

Fuente: Asia Pulp Papper.