¿Cómo los códigos QR pueden mejorar la experiencia de compra para personas con discapacidad visual?

Datos de la Organización Panamericana de la Salud indican que por cada millón de habitantes hay 5 mil ciegos y 20 personas con discapacidad visual en muchos países. La discapacidad visual afecta la calidad de vida porque tienen que lidiar con una serie de problemas en su día a día. 

Uno de ellos está relacionado con su experiencia de compras y posventa, señala una investigación publicada en la Revista Europea de Estudios Interdisciplinarios de la Academia Económica de Bucarest.

Para superar sus limitaciones, añade, este grupo de personas requiere de herramientas de asistencia que le permitan acceder a información sobre los productos que compran y almacenan en su hogar. 

Para lograr lo anterior y para que el comercio sea más inclusivo, varias empresas han comenzado a adoptar e integrar en sus productos códigos “QR Accesibles”. Estos están diseñados especialmente para personas con debilidad visual y ceguera. 

Empresas de la industria de alimentos y bebidas, como Nestlé, la multinacional suiza dedicada a la industria alimentaria y de bebidas; y Diageo, dedicado a la producción y distribución de bebidas alcohólicas, han adoptado este tipo de códigos.

La tecnología  “QR Accesibles” ha sido desarrollada por Zappar, una empresa especializada en realidad aumentada y experiencias interactivas. La solución se enfoca en mejorar la accesibilidad de la información de los productos dirigidos a consumidores con discapacidad visual. El objetivo es enriquecer la experiencia del usuario y fomentar la inclusión.

La empresa indica en su sitio web que muchas personas que han perdido la visión ya están utilizando aplicaciones para recibir asistencia en su vida diaria, tales como Be My Eyes. SeeingAI, Microsoft y Envision AI.

“Zapvision tiene como objetivo ayudar a tantas personas ciegas y con visión parcial como sea posible utilizando la solución de visión por ordenador. Para este propósito, ofrecen un SDK gratuito a los desarrolladores de aplicaciones. Ha integrado en Microsoft Seeing AI, Envision y Be My Eyes”, resalta. 

Empresas inclusivas 

Ketel One, una marca de licores que forma parte de Diageo, ha integrado códigos accesibles de QR en el empaque de sus cócteles listos para servir. Algunos de ellos son el Espresso Martini y el Cosmopolitan, en el mercado de Estados Unidos.

Esta implementación convierte a la marca en la primera dentro del negocio de bebidas espirituosas en utilizar esta tecnología QR accesible.

La decisión de adoptar los códigos fue motivada por la necesidad de proporcionar información más accesible a los consumidores. Particularmente entre los que sufren una discapacidad visual. 

Según Carl Nolet Jr., miembro de la familia detrás de la marca, el uso de esta tecnología busca facilitar el acceso a información sobre los productos. Incluyen detalles sobre alérgenos y sugerencias de recetas.

Los códigos QR permitirán a los consumidores escanear el empaque del producto utilizando aplicaciones de accesibilidad, como Microsoft Seeing AI, Be My Eyes y Envision. 

El futuro de los envases conectados es a través de códigos únicos

Información clave del producto

Esto ofrecerá a las personas ciegas o con baja visión la posibilidad de obtener información relevante sobre los cócteles de manera más directa. 

Esta iniciativa se alinea con un compromiso más amplio hacia la inclusión y la innovación en el sector de las bebidas espirituosas.

Por su parte, Nestlé también ha adoptado la tecnología AQR en dos de sus marcas de confitería KitKat y Quality Street. 

A través de este etiquetado ofrece un mejor acceso a la información de los productos sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales. 

Los compradores pueden escanear códigos QR con el cual las personas con pérdida de visión tendrán información sobre el contenido del producto, los alérgenos y más.

¿Cómo funcionan?

En la mayoría de los casos, los códigos “QR Accesible” contienen un enlace que dirige a los clientes a un sitio web específico. La nueva tendencia en marketing es el uso de códigos QR dinámicos. 

Se pueden escanear códigos desde unos 15 centímetros de distancia y aumentar esa distancia de detección inicial a aproximadamente 1.20 metros.

De esta manera se puede acceder a otra información como serían recomendaciones de uso, almacenamiento y eliminación a través de una interfaz de menú audible fácil de usar. 

En el caso de los productos alimenticios, la aplicación también puede leer información dietética, alérgenos y entre otros elementos.

Además, cuando el escaneo del código QR se realiza a través de la aplicación móvil de la empresa, se puede recuperar información adicional, como la ubicación del usuario, su perfil y compras recientes. 

Toda esta información se puede transferir a la página de destino. Luego el usuario puede ser redirigido a una página más personalizada basada en los datos proporcionados.

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