La plataforma basada en inteligencia artificial, GenLoyal llegó a México. Su objetivo es automatizar la atención al cliente y los procesos de marketing y lealtad, principalmente del sector restaurantero.
De acuerdo con eMarketer, actualmente a nivel mundial menos del 20% de las compras se hacen online. En tanto que, más del 80% se logran en la tienda física.
Asimismo, el estudio PwC Customer Loyalty Survey 2022 señala que el 26% de los consumidores dejó de comprar en una empresa durante 2021 por una mala experiencia. Y el 82% estaría dispuesto a compartir sus datos personales para obtener una experiencia satisfactoria.
En un escenario donde los consumidores están cada vez más retraídos y el valor promedio del ticket se desvanece, la atención al cliente y los programas de lealtad son dos factores clave que permiten impulsar las ventas de los minoristas.
“En este camino, la incorporación de innovación ya no es una opción: es una condición necesaria para mejorar la experiencia del cliente desde un enfoque omnicanal, generando valor adicional”, señala Andrés Ávila, fundador y CEO de GenLoyal.
La inteligencia artificial impulsa el sector restaurantero mexicano
Datos de la CANIRAC señalan que el sector restaurantero de México ya se recuperó en un 90%. Y se estima que a fin de año alcance sus niveles previos a la pandemia.
Para impulsar al sector hacia la recuperación definitiva, GenLoyal anunció su alianza con Pacto, la plataforma de gestión para restaurantes. A partir de esta alianza, los locales adheridos a Pacto podrán utilizar GenLoyal de manera gratuita durante el primer mes.
“Hoy nos llena de orgullo anunciar nuestra alianza con Pacto y estamos convencidos de que será fundamental, no solo para nuestro desarrollo futuro en el país, sino para impulsar al sector gastronómico hacia la recuperación definitiva, a través de la innovación de la inteligencia artificial”, destaca Andrés Ávila.
“En la actualidad, la tendencia apunta hacia la personalización y la hipersegmentación de la audiencia, lo cual hace que la plataforma sea aún más relevante para potenciar esta estrategia", concluye Mónica Gómez Morrow, directora de Marketing de Pacto.
No dejes de ver: Cómo influye la inteligencia artificial generativa en la industria alimentaria
Más de Industria alimentaria hoy
Industria alimentaria hoy
Rusia prohíbe temporalmente la exportación de azúcar para estabilizar mercado interno
Rusia elimina la exportación caña de azúcar con el fin de garantizar la estabilidad del mercado
Industria alimentaria hoy
Los precios de los alimentos suben un 0,3% en abril, según la FAO
Abril es el segundo mes consecutivo subir precios, aunque se situó un 9,8% por debajo del año pasado
Industria alimentaria hoy
El alto precio del cacao, una oportunidad de empoderar a agricultoras de la selva peruana
Las agricultoras de cacao en Latinoamérica se ven favorecidas por el cultivo para chocolate
Industria alimentaria hoy
El primer mes de cosecha de soja en Argentina cierra abril con un retraso histórico
El avance de la cosecha de soja ascendía al 34 % del área sembrada estimada
