La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en un factor decisivo para los consumidores mexicanos, al influir tanto en sus decisiones de compra como en la búsqueda de empleo.
El estudio "Responsabilidad Social Empresarial en América Latina en 2024", que contó con la participación de más de 800 personas en México, reveló cómo las prácticas de RSE impactan en las opiniones y comportamientos de los consumidores.
Entre las conclusiones destaca que el 62% de los mexicanos evitaron comprar o contratar un servicio, en el último año, debido a sus desacuerdos con las posturas o estrategias de las empresas.
Por lo que deja ver que las compañías que no priorizan la RSE están perdiendo oportunidades de negocio.
"Las compañías que inviertan en causas cercanas a la realidad de sus consumidores en México tendrán la oportunidad de vincular resultados financieros positivos con esfuerzos orientados a resolver problemas sociales, ambientales y laborales", dijo Geraldine Villasmil, Country Head de Sherlock Comms en México.
Principales prioridades
La encuesta, revela que los mexicanos son los más preocupados en América Latina respecto al comportamiento de las empresas, con un 78% de los encuestados expresando esta situación.
Las principales prioridades para los mexicanos en términos de RSE son:
- Fabricación de productos respetuosos con el medio ambiente (61%).
- Pago justo y buen equilibrio entre vida y trabajo para los empleados (42%).
- Promoción y patrocinio de proyectos comunitarios (30%).
El estudio también muestra que el 88% de los mexicanos consideran que las empresas aún tienen mucho por hacer en cuanto a inversión y compromiso con proyectos ambientales y sociales.
Para el 44% de los mexicanos, la deforestación y el daño ambiental son áreas en las que las empresas deberían centrarse.
Las áreas de mayor preocupación:
- Contaminación del aire y del agua (53%)
- Calentamiento global (47%)
- Deforestación (44%)
- Acceso a la salud (43%)
- Pobreza (39%)
Premian a las empresas que comunican sus acciones
La encuesta reveló que el 85% de los mexicanos confía más en las empresas que hacen públicas sus acciones a favor del medio ambiente o sociales.
Las redes sociales (46%), la televisión (41%) y los sitios web de noticias (39%) se mantienen como los canales más confiables para recibir esta información.
Sin embargo, solo el 7% en México cree que las empresas ya hacen lo suficiente para proteger el medio ambiente y ayudar a las comunidades.
El estudio también señala que la cultura laboral es importante para un 87% de los encuestados. Estos son fieles a las compañías que comparten sus valores.
Mientras que el 90% prefiere trabajar en empresas con políticas claras de inclusión y anti-acoso.
Además, el 52% de los mexicanos sienten presión de amigos y familiares para adoptar prácticas de consumo ético y evitar productos de empresas sin compromiso social o ambiental.
“La Responsabilidad Social Corporativa se encuentra en una coyuntura crucial en América Latina. La región ha sido clave en el desarrollo de normas técnicas globales, y la cuestión de una mayor responsabilidad social es cada vez más prominente en el pensamiento corporativo”, señaló la encuesta.
Sin embargo, México y Latinoamérica enfrentan desafíos tanto para la implementación de buenas intenciones como para la comunicación efectiva de los resultados de la RSC.
Un estudio de 2023 con gerentes de RSC en América Latina encontró desafíos logísticos para implementar soluciones de recursos sostenibles.
“Las razones citadas incluyen la falta de trazabilidad en las cadenas de suministro, la falta de disponibilidad de tecnologías verdes, y la ausencia de supervisión gubernamental en conjunto con brechas de gobernabilidad”, se lee en la encuesta.
Continúa leyendo: 7 pasos para una exitosa estrategia de responsabilidad social empresarial
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