El impacto de las relaciones públicas en las empresas

Las empresas que se adaptan a tener una mejor imagen o reputación, a saber comunicar mejor, serán las más exitosas en el 2024, porque no se trata de que tengan una trayectoria impecable, si no de ver cómo se levantan del conflicto.

Así lo dio a conocer Marco Wosk, CEO de Estrategiablue, en una ponencia de la Presentación Radiografía del consumidor mexicano 2023, presentado por Mercas2.0 junto a expertos en el tema de CTV y medios de comunicación.

Radiografía del consumidor mexicano presentado por Merca2.0

El impacto de las redes sociales en las empresas

Las redes sociales se han convertido en el mejor canal para comunicarse con la audiencia, entre las mayores ventajas que tienen es que puede llegar a todo el público, los mensajes nacen de inmediato y su costo o accesibilidad es relativamente asequible.

Además, permite estar en comunicación constante con los clientes o consumidores para saber que desean, cómo lo quieren o hasta cuando lo quieren, sin necesidad de hacer grandes estudios de mercado, como antes sucedía.

La importancia de las relaciones públicas

El CEO de estrategiablue también comentó que tan importante son las relaciones públicas para las empresas, en todos los niveles, por ejemplo con las nuevas estrategias ambientales, sociales y gubernamentales (ESG).

Las estrategias ESG deben estar enfocadas a los factores de las empresas que vean convenientes, por ejemplo, en la industria de alimentos si cuentan los movimientos sociales anti racismo u otras causas que hacen, pero impactan más los problemas que tienen que ver con mal nutrición, desperdicio de alimentos, cuidado de agua entre otros.

Grandes empresas como Coca Cola han sabido manejar sus relaciones públicas con cuidado, porque a pesar de que es una bebida azucarada que no se recomienda por secretarias de salud, comparten los factores positivos y hacen campañas sociales en zonas vulnerables.

La nueva publicidad en CTV Conected TV

Dentro de la presentación de merca 2.0, también se vivió un panel donde destacaron el impacto que ha tenido la publicidad en CTV conected TV, con la participación de varios especialistas en el tema.

De acuerdo con datos del INEGI, 47% de los mexicanos tienen algún servicio de televisión conectada, lo que ha impactado para que los modelos de publicidad se muevan de ese lado, sin embargo, a diferencia de la comunicación tradicional, esta tiene que tener un impacto inmediato para atraer a consumidores.

Enrique De Neymet Franco, LATAM Solution Specialist Lead en Nielsen, agregó que en los últimos cuatro años la penetración a internet ha crecido un 30%, lo que también ha permitido que el ingreso a plataformas digitales aumente un 40%.

Las jóvenes generaciones buscan estrategias diferentes

Con este aumento acelerado en medio de internet como Concected TV, que son en su mayoría consumidores por generaciones jóvenes, las empresas que desean anunciarse tienen el reto de crear estrategias que llamen la atención.

Lo cual, en un mundo donde pareciera que todo está visto, podría parecer complicado, pero con estrategias dirigidas se pueden tener resultados interesantes, siempre siendo transparente y honesto, porque los consumidores lo aprecian, concluyeron los panelistas.

Continúa leyendo: Kivi muestra cómo impacta la publicidad en CTV