El informe ‘How We Shop: The Next Decade’, elaborado por Unibail-Rodamco-Westfield, señala las cinco tendencias que marcarán el retail en la próxima década en Francia, Reino Unido, España, Alemania, Austria, Suecia, Polonia, República Checa, Italia y Países Bajos.
Las 5 principales tendencias que se encargarán de dar forma a la industria del retail durante los próximos 10 años son:
1.- Giro del sector retail. El modelo minorista y los hábitos de compra de las personas cambiarán de rumbo para 2025, el 59% de los consumidores esperan que más de la mitad del espacio minorista se dedique a la experiencia en lugar de a los productos en este momento, 75% de los consumidores de todo el mundo opina que esto sucederá en 2027.
2.- No a las recomendaciones.- El informe recoge que la mayor parte de los consumidores desean mantener el control sobre sus decisiones de compra. Manifestando sentir cierta “frustración” ante las recomendaciones “inexactas” que les ofrecen a lo largo de sus procesos de compra online.
Es por ello que los retailers deben optimizar en el futuro la utilización de sus datos para aproximarse a los consumidores. El 60 % de los compradores prefiere echar un vistazo de forma libre.
3.- Tiendas autosostenibles.- La creciente preocupación entre los consumidores respecto al medioambiente y la contaminación del planeta está haciendo que la mayor parte de ellos defiendan un futuro con tiendas completamente auto suficientes.
Un cambio que requerirá de una profunda transformación de los modelos comerciales de las compañías, especialmente de las más grandes. Algo que en contra favorecerá a las más pequeñas y a aquellas que logren situarse a la cabeza de esta nueva “revolución”.
71 % de los encuestados demandan que las compañías sean capaces también de fabricar los productos en sus propias tiendas, mientras que otro 60%, un porcentaje menos, también exige prohibir los plásticos de un solo uso.
Ante este panorama, el estudio perfila una tienda del futuro completamente autosuficiente, en la que se cultiven ingredientes en los tejados y una fábrica de impresión 4D permitan crear y diseñar productos bajo pedido.
Artículos que podrán adquirirse seguros de la no utilización de plásticos de un solo uso, e incluso a través de programas de puntos que reconozcan las buenas prácticas ecológicas.
El avance hacia un nuevo modelo basado en el alquiler en lugar de en la compra de artículos, también será otra de las novedades que incluirán estas nuevas tiendas, como respuesta a una tendencia que ya demanda el 45 % de los consumidores europeos.
4.- Retail a la medida. La personalización de productos y servicios será otro de los campos que empuje con fuerza a lo largo de los próximos años. De la mano de avances que permitirán a los minoristas ofrecer soluciones concretas a las necesidades de cada uno de sus clientes.
En ese sentido, 31 % de los consumidores aseguran que aceptarían entregar una muestra de ADN a cambio de recibir productos que se adapten mejor a ellos, abriendo una puerta a todo un mundo de nuevas oportunidades para las empresas de multitud de sectores.
5.- Transformación local. El informe sostiene que los espacios comerciales se transformarán para adaptarse al entorno local y a la comunidad, ofreciendo desde marcas locales hasta experiencias que generen comunidad.
Los espacios comerciales del mañana se convertirán en núcleos de comunidades simbióticos; el 70 % de los consumidores quieren que dichos entornos se adapten para reflejar a las personas que viven en la zona.
Existe también un gusto por las marcas locales, ya que el 51 % de los consumidores las prefieren antes que aquellas más conocidas. Además, buscan disfrutar de una mayor cantidad de experiencias locales, en especial, aquellas que les recuerden a momentos del pasado.
Discover Westfield How We Shop: The Next Decade, the 1st European in-depth investigation of the #trends that will define the #retail industry over the next decade! The report covers 10 countries, 8 capital cities & 15,750 consumers. Read here ➡️https://t.co/XdqBZnb8e9 #HowWeShop pic.twitter.com/VT8J1rTD43
— Unibail-Rodamco-Westfield (@urw_group) January 14, 2020
Fuente: Infoterail
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