Neuropackaging: lo que en verdad quiere el consumidor

Durante el seminario “Seamos Parte del Empaque del Futuro”, organizado por Dow, Jurgen Klaric introdujo a los asistentes sobre el concepto de neuropackaging y su utilidad para interpretar qué busca en realidad el comprador.

Klaric señaló que nadie puede ser ajeno a las necesidades y sentimientos del consumidor. Dijo, que de cada diez empaques que se lanzan, sólo cuatro cumplen las expectativas; mientras que de cada 10 lanzamientos de productos, sólo dos llegan a la meta planeada.

Asimismo, el especialista indicó que sólo 6% de los procesos de innovación tienen éxito, por lo que señaló es importante realizar dicho proceso desde una conexión emocional a partir de aspectos biológicos.

"Al consumidor hay que saberlo interpretar, no preguntar", señaló el especialista, quien agregó que 85% del proceso de decisión de todo lo que se hace en la vida es subconciente.

Los tipos de cerebro

En este sentido, Klaric explicó que el ser humano tiene tres tipos de cerebro: Cortex, Límbico y Reptiliano.

"El primero es funcional, lógico y analítico. El segundo es el que maneja las emociones, miedos, kinestesia y las sensaciones; mientras que el tercero tiene que ver con la sobrevivencia, reproducción, dominación (poder) y defensa", apuntó.

Añadió que el más definitorio en el proceso de compra de los consumidores es el cerebro reptiliano.

Por tal razón, el especialista indicó que lo importante es trabajar en neuroinnovación, entendiéndose como la capacidad de innovar con información del cerebro.

"Y así podemos entender que neuropackaging es el conocimiento neurológico para que un empaque se conecte con el consumidor", indicó.

Agregó que el cerebro es archivo y fábrica y se basa en los cinco sentidos definitorios.

Puntos para entender el neuropackaging

A partir de estos conceptos, el especialista enumeró 10 puntos para entender el concepto de neuropackaging:

1) Los ojos son todo: El ser humano siempre ve primero a los ojos del otro, y luego obeserva qué ven esos ojos.

2) Sencillo gusta más: El cerebro se rige por formas básicas. La confusión es rechazo.

3) Daño reversible: Las conexiones neurológicas emocionales se activan cuando el producto tiene algo que daña de forma irreversible.

4) Completa la imagen: La anticipación con base a aprendizaje. El cerebro siempre crea una mejor imagen de lo que resulta.

5) Formas orgánicas son bien recibidas: Las formas curveadas y redondas vienen de nuestra relación con la naturaleza. En el cerebro no hay hermoso y feo, sólo lo que acepto orgánicamente.

6) Busca y disfruta lo tangible: En la era digital se necesita ser más tangible.

7) Dispersión de elementos: Existe un sistema de división bajo géneros. La mujer entre más elementos le gusta más. En cambio el hombre gusta de menos elementos.

8) El Cerebro registra todo: Lo lleva a un simbolísmo metafórico.

9) Apertura a lo nuevo: El cerebro tiene aceptación a las cosas que no relaciona.

10) Buen humor: El cerebro agradece las dósis de buen humor.

Por Redacción Énfasis Packaging