6 claves para la operación empresarial frente al Covid-19

La actual pandemia del coronavirus Covid-19 tiene preocupados a los mercados internacionales y  se vislumbran impactos económicos significativos. En ese sentido, se avanza para establecer estrategias que permitan la operación empresarial  en medio de la contingencia que tiene los elementos de una mega-crisis.

De acuerdo con expertos del IPADE Business School, durante la etapa de anticipación es importante establecer protocolos para prevenir la crisis y durante un evento inesperado, la adaptabilidad y flexibilidad de una empresa son elementos importantes en el manejo y el aprendizaje efectivo de ella.

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Más que planes, se requieren acciones de respuesta que ayuden a la organización a blindar los procesos críticos y así afrontar con mayor probabilidad de éxito la crisis.

 6 acciones clave para claves para la operación empresarial

1. No subestimar. Frecuentemente los líderes subestiman el impacto de las crisis, en las etapas tempranas. Aunque nunca beneficia al negocio una visión pesimista, se debe cuidar mucho el exceso de optimismo.
2. Mantener una comunicación efectiva. Una comunicación clara y transparente, constante y consistente, respecto a lo que se sabe y no se sabe es crucial en medio de una contingencia. La comunicación no debe cesar una vez que la crisis se supere.
3. Delegar al talento. Más que usar la jerarquía tradicional, se debe capacitar a equipos multidisciplinarios de respuesta rápida, para que puedan tomar decisiones y ponerlas en práctica. La diversidad de ideas puede mejorar el desarrollo de soluciones, principalmente si la cultura corporativa impulsa la expresión y el respeto por perspectivas diversas.
4. Priorizar la dimensión humana. Las empresas deben comprender que son un grupo de personas que pueden enfrentar adecuadamente cualquier crisis, en particular una como la del coronavirus, la cual tendrá grandes costos humanos. El líder debe reconocer estos costos y poner siempre en primer lugar la dimensión humana a la hora de analizar situaciones y diseñar soluciones.
5. Integrarse socialmente. Las empresas que no vean sus cadenas de suministro de manera integral tendrán un impacto limitado. El apoyo a los clientes, socios, y colaboradores en un momento de adversidad puede crear buena voluntad y confianza duraderas.
6. Aprender de la experiencia. Parte importante para los efectos de una crisis es el aprendizaje que puede brindar a la organización. Incluso mientras se desarrolla la contingencia, las respuestas y los impactos deben documentarse para su posterior revisión y extraer lecciones.

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El objetivo en la gestión de desafíos dinámicos como la actual contingencia por el Covid-19, es mantener la operación empresarial fuerte y con la capacidad de prosperar a través de eventos potencialmente desfavorables, el aprendizaje es clave para aprenderlo.

Fuente: IPADE Business School