OXXO, de empresa mexicana a potencia del retail global

OXXO es una cadena de tiendas de conveniencia con más de 17,000 locales en México y Latinoamérica. Es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de México y la segunda más grande de América Latina.

La compañía fue fundada en 1978 por Femsa Comercio, una empresa mexicana de bebidas y ha crecido rápidamente en los últimos años y ahora se está expandiendo a nuevos mercados, incluido Estados Unidos.

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Su éxito se puede atribuir a una serie de factores, como:

• Convenientes ubicaciones: Las tiendas Oxxo generalmente están ubicadas en áreas de alto tráfico, como cerca de escuelas, hospitales y edificios de oficinas, esto los hace convenientes para los clientes que necesitan comprar un refrigerio o una comida rápida sobre la marcha.
• Una amplia selección de productos: Incluyendo alimentos, bebidas, snacks, cigarros y boletos de lotería.
• Los precios: Suelen ser más bajos que los de otras tiendas de conveniencia.

La historia de OXXO, el ascenso imparable del gigante del retail en México

Estrategia de crecimiento de Oxxo

La compañía crecida rápidamente en los últimos años al expandir su red de tiendas y desarrollar nuevos productos y servicios, también se ha centrado en mejorar su servicio al cliente y expandirse a nuevos mercados.

En 2018, abrió su primera tienda en Estados Unidos y planea abrir 1.000 tiendas en los EE. UU. durante los próximos cinco años, también se está expandiendo a otros países latinoamericanos, como Colombia y Perú y Brasil donde anuncio que tendria una tienda.

Además de expandir su red de tiendas, también está desarrollando nuevos productos y servicios.

En 2018, la empresa lanzó una aplicación de pagos móviles llamada Oxxo Pay, que permite a los clientes pagar sus compras en las tiendas Oxxo utilizando sus teléfonos inteligentes.

También está enfocado en mejorar su servicio a los clientes, ha implementado una serie de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como ofrecer Wi-Fi gratis en sus tiendas y proporcionar representantes de servicio al cliente que hablan varios idiomas.

Impacto de Oxxo en la industria alimentaria

Ha tenido un impacto significativo en la industria de alimentos en México y América Latina, ha ayudado a aumentar la disponibilidad de opciones de alimentos convenientes y asequibles para los consumidores, también ha ayudado a promover hábitos alimenticios saludables al ofrecer una variedad de refrigerios y comidas saludables.

Además de su impacto en la industria de alimentos, también ha tenido un impacto positivo en la economía de México y América Latina, ya que emplea a más de 200.000 personas y genera miles de millones de dólares en ingresos cada año

Por lo que es un importante contribuyente a la base impositiva en México y América Latina.

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