Nuevas tecnologías para medir la efectividad en diseño de empaques

En el año 2010 ingresó al mercado sudamericano una revolucionaria tecnología* que permite medir de forma precisa la efectividad en el diseño de empaques tomando en cuenta por primera vez el punto de vista del consumidor.

Su uso está orientado, de una u otra forma, a optimizar el desarrollo de campañas de marketing tanto en: piezas gráficas, comerciales de televisión, product placement, POP (Punto De Venta), usabilidad en sitios web y diseño de empaques.

Con esta tecnología no sólo es posible observar dónde miran los participantes sino que, además, se puede hacer un exhaustivo análisis sobre las áreas que llaman más la atención, cuáles pasan desapercibidas, cuáles se observan por más tiempo y es posible analizar el nivel de respuesta emocional que presentan los estímulos visuales sobre el subconsciente de los participantes.

También es posible medir si los textos en la publicidad o en el diseño de empaque están siendo leídos de forma cognitiva y si se logra entender el mensaje de éstos.

 

Diseño de empaques: detectar lo imperceptible

 

Esta herramienta funciona en base a un sistema de luces infrarrojas, espectro de luz invisible al ojo humano y cámaras de alta velocidad que pueden llegar a fotografiar hasta 300 veces cada ojo. Estas cámaras son capaces de medir hasta los más mínimos movimientos del ojo e incluso medir el diámetro de la pupila.

Mediante algoritmos muy avanzados se logra una recolección de data dura muy precisa trabajando en mili segundos y micro sacadas (micro saccades).

Dependiendo de las necesidades de los estudios, se pueden entregar diferentes resultados como: saber cuáles son los focos de atención de los clientes, que se ven a través de termografías llamadas heatmaps (en rojo lo que más ven, amarillo un poco menos, etc.).

Esta visualización ayuda a entender las áreas que tienen mayor impacto visual dentro de un sitio y ayuda a entender la interacción de los clientes con el empaque.

Con un análisis deconstructivo de esta visualización, se logra entender si los clientes se concentran en las áreas más importantes del empaque y qué atrae más la atención.

Con esta herramienta llamada Imotions se puede ver y entregar resultados a partir del nivel de excitación o interés cerebral de los participantes sobre ciertas imágenes. 

Eyetracking, en conjunto con esta herramienta permite un análisis del subconsciente del usuario en un nivel neuronal que permite trabajar, por primera vez, sin especulación de data blanda, sino que con datos duros reales que permiten la realización de un diseño inteligente ya no basado en teoría, sino en la información entregada por el consumidor final.

 

Zonas desaprovechadas

 

Con otro recurso se logra apreciar las áreas a los que los usuarios son ciegos. Permite ver qué áreas son desapercibidas y por qué. Esta visualización permite establecer qué zonas están siendo desaprovechadas y por qué, además de ver el uso correcto de publicidad.

Una de las últimas novedades que acaba de salir al mercado es una herramienta** que está revolucionando al sector en retail y punto de venta ya que permite la implementación de un Eye Tracker en el usuario al estilo de lentes y permite una total movilidad ya sea en supermercados, centros comerciales e incluso en vía pública.

Entre algunos de los clientes que utilizan esta tecnología a nivel mundial ya se encuentran nueve de las empresas líderes, entre las que se destacan: Coca Cola; Pepsi; Microsoft; Google; Ford; Facebook; Mc Donald´s, entre otras.

Las empresas en la región sudamericana que deseen implementar esta nueva tecnología, no solamente ya tienen a su alcance la realización de estudios y análisis vía terceros sino que, además, puedan adquirir la tecnología para realizar sus propios estudios.

* La tecnología a la que se hace mención en este artículo se denomina Eye Tracking.
** El nombre comercial de esta herramienta es Tobii Glasses.

Por Juan Pablo Rodríguez