El mundo no será el mismo después de que la pandemia de Covid-19 termine, es por eso que las empresas del sector consumo se tendrán que replantear sus nuevas estrategias de venta, así como los movimientos del mercado, los cuales tendrán que monitorear de forma asertiva para poder planificar y ejecutar las acciones en el momento adecuado.
Una de las acciones que inició y seguirá durante una vez que la contingencia pase es la convivencia que tienen las tiendas físicas con los canales digitales, es por ello que es esencial comprender los valores y motivadores del comprador para adaptar la oferta omnicanal en la práctica.
“El comercio electrónico o ha sido la opción de compra, ya que al estar en casa, se ha facilitado la adquisición de productos de consumo masivos y aunque el precio siempre está en una posición alta, ya no es un factor de elección para el consumidor final” dice Lenita Vargas, directiva de Kantar.
De acuerdo con datos de la consultora Kantar, los consumidores van a continuar con los hábitos que adoptó durante el Coronavirus. Un 66% de los latinoamericanos declaró que conservará sus nuevos hábitos de compra, esto resaltó en Ecuador, Perú, México y Argentina.
Dentro de la perspectiva de la consultora, es importante seguir monitoreando el mercado para conocer los avances y entender cómo quedará la nueva configuración y de esta formar crear nuevas estrategias que puedan ayudar al consumidor a tomar una buena decisión de compra.
En estos nuevos hábitos Kantar destaca:
• Los puntos de venta físicos conviven fuertemente con los canales digitales
• El precio ya no es el principal factor para la elección del consumidor
• 66% de los latinoamericanos declaró que conservará sus nuevos hábitos de compra
A esto se suman nuevas características a las compras en determinados canales:
• Cercanía a su hogar 64%
• Poca cantidad de gente en el lugar 55%
• Precios accesibles 53%
• Que cumplan medidas sanitarias 52%
• Que no haya fila para ingresar 39%
• Surtido de productos 35%
• Que ofrezcan promociones 27%
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