El retail siempre está en mutación y transformación acelerada, como la relevancia del factor humano y la necesidad de conexión entre equipo y cliente. Ésa es la clave.
- Las tiendas físicas deben asegurar la rentabilidad, manteniendo un gran rigor en las estructuras de costes fijos y variables.
Se debe asegurar también un enfoque omnicanal considerando el uso del big data y de la inteligencia artificial. Pero su gran foco ha de ser siempre el cliente.
La tienda del futuro debe considerar la incorporación de la tecnología y la inteligencia artificial en todos sus canales, pero debe priorizar una gran atención a sus equipos como embajadores de marca.
Los consumidores gastarán más en tiendas que ofrezcan experiencias de compra emotivas y recordadas. Por ello, las tiendas físicas buscarán convertirse en una experiencia multisensorial para el cliente, más allá de ser solo un lugar de compra y transacciones.
Te puede interesar: Metaretail: El retail y los beneficios de tener una tienda en el metaverso
La experiencia para el cliente es determinante en el retail
La evolución de las tiendas físicas en sectores, como el alimentario, se centrará en formatos Smart, los cuales reforzarán las relaciones entre los consumidores y las marcas.
- De tal forma que transforma el proceso y experiencia de compra en algo más rápido, eficaz y con el mínimo de contacto posible, pero garantizando siempre la seguridad.
Además, se ubicarán en locales donde la proximidad y cercanía esté garantizada con clientes muy diversos y representativos.
Tiendas más pequeñas con un contenido básico que represente todas las categorías de productos, basado en las necesidades de los consumidores y con mucha base tecnológica.
El cliente hará la compra como siempre de manera normal, pero al final no pagará. Ya que la suma de los productos elegidos será cobrada a través de una app del retailer asociada a una cuenta bancaria y con factura electrónica que asegurará el check-out.
Te puede interesar: Sector retail, industria que se adelanta a la transformación digital
Más de Marketing
Marketing
Impacto del neuromarketing en la percepción sensorial de productos alimenticios premium
En los productos premium cada detalle sensorial se cuida para transmitir calidad y exclusividad
Marketing
Estrategias de marketing basadas en análisis de big data para predecir tendencias de consumo en el sector de bebidas energéticas
El big data es un aliado estratégico para responder a las demandas de un consumidor exigente
Marketing
Reduflación y estrategias de marketing efectivas para las marcas
La clave para mantener la confianza de los consumidores radica en la transparencia
Marketing
El poder del storytelling en el marketing de alimentos artesanales: conectando con el consumidor a través de la narrativa de origen
Las marcas de alimentos artesanales usan el storytelling para conectar con consumidores
