El comercio digital sigue ofreciendo oportunidades. Más allá de lo que pueda significar la tangibilidad de las tiendas físicas y la rapidez de las compras en línea, hoy los consumidores modernos exigen nuevas experiencias diferenciadoras que los motiven a comprar. Y eso es lo que el escenario del metaverso permite explorar.
La combinación entre lo físico y lo virtual. En palabras simples, eso es el metaverso: una nueva generación de internet que permite experiencias inmersivas, multisensoriales y sostenibles por medio de la tecnología.
Concretamente, la llegada del Covid-19 demostró que los acontecimientos se aceleraron, por ejemplo, a través del caso de éxito de la plataforma Zoom. Que si bien existía como herramienta de videollamadas hace más de una década, a partir de 2020 se convirtió en algo tan relevante como un celular en los 90’s.
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Qué oportunidades le brinda el metaverso al comercio digital
El comercio digital en el Metaverso abre un sinfín de oportunidades. Sin embargo, sus características van a diferenciarse del eCommerce tradicional tal como lo conocemos. Sus pilares son los conceptos que agrupan - como el commerce 3.0 - siendo sus bases fundacionales la descentralización, la privacidad y la ubicuidad.
Esto significa que, apoyado en nuevas tecnologías como blockchain, criptomonedas y non-fungible tokens (NFT) las transacciones requerirán gradualmente de menor cantidad de intermediarios. Y no será requerido entregar información personal para concretarlas, además de que podrán ser realizadas desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar.
Los NFT merecen una consideración específica. En tanto tokens criptográficamente únicos, las marcas pueden usarlos para aumentar el valor de un producto físico. Porque se puede autenticar y trackear hasta el lugar, la hora y la fecha en que se fabricó, compró y registró ese artículo con destino a un nuevo propietario.
Así, el producto tendrá adherido un componente de exclusividad que aumenta su valor, sea económico o sentimental. Estimulando su circulación como moneda social de redes sociales y comunidades específicas, tanto online como offline.
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