El camino hacia un e-commerce sostenible

El objetivo de muchas tiendas en línea es lograr un e-commerce sostenible. Razón por la cual, las entregas ecológicas son la máxima prioridad y cada vez más los vehículos de reparto tradicionales dan paso a vehículos eléctricos y mensajeros en bicicleta.

Un estudio realizado por Sendcloud y Nielsen, señala que más del 50% de los consumidores considera que el aumento de las compras online se está convirtiendo en un problema para el medio ambiente.

De hecho, un 40% de los consumidores están dispuestos a pagar un poco más para disponer de opciones de entrega que no impliquen impacto en la huella de carbono. Aun así, los criterios para elegir entre un transportista y otro aún dependen más de:

• Una buena experiencia en el pasado (28%)
• La rapidez de entrega (25%)
• Compromiso con el medioambiente (4%)

Cinco claves para un e-commerce sostenible

1. Reducir el número de intentos de entrega. Una de las formas más eficaces y obvias de reducir las emisiones de dióxido de carbono es realizar menos intentos de entrega. Al permitir que los consumidores elijan dónde y cuándo se envía un paquete, se aumentan las posibilidades de que la entrega tenga éxito al primer intento. Sin duda, esto es beneficioso tanto para el medio ambiente como para la compañía logística.
2. Ofrecer una opción de entrega ecológica. Cada vez son más los transportistas que invierten en un transporte sostenible. Según el estudio de Sendcloud, el 40% de los consumidores está dispuesto a pagar un extra por el reparto ecológico. Así pues, ofrecer este servicio no solo ayudaría a reducir emisiones, sino que contribuiría también a impulsar las conversiones.
3. Utilizar menos material de embalaje. El 62% de los consumidores considera que las tiendas online utilizan demasiado material de embalaje. Aparte del hecho de que se trata de un desperdicio de plástico y cartón, este método de embalaje es ineficaz. El embalaje demasiado grande ocupa un espacio innecesario en los vehículos de reparto, que podría utilizarse para acomodar más paquetes.
4. Primar el packaging reciclable. Los consumidores no solo son críticos con la cantidad de material de embalaje que se usa, sino también con su reutilización. La mayoría de los consumidores considera que el material de embalaje, incluyendo cajas, bolsas de envío, material de relleno o tinta, debe ser totalmente reciclable.
5. Reducir el número de devoluciones. 46% de los consumidores realiza una devolución siempre cuando no está totalmente satisfecho con el producto recibido, y un 35% de ellos lo hace en algunas ocasiones. Cada devolución requiere transporte adicional, combustible adicional y, por lo tanto, dióxido de carbono adicional. Proporcionar descripciones claras de los productos y fotografías de alta resolución para que los consumidores tengan una buena idea de lo que están pidiendo no solo reduce la probabilidad de devoluciones, sino que también beneficia al medio ambiente.

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