Personalización: Conectando marcas con personas

Cuando la finalidad es satisfacer las necesidades únicas de los consumidores, la personalización ha llegado a ser una opción estratégica sumamente importante para acercar a las marcas con las personas.

El poder de la personalización está cambiando la manera de percibir el marketing  y hacer negocios, el encontrar la forma de acercar a las marcas con los consumidores exigentes de nuestros tiempos es una tarea que se convierte en un reto importante, estando acostumbrados a una comunicación masiva en donde la creación de la necesidad era antepuesta a nuestros requerimientos reales, pareciera que ahora somos los consumidores los que decidimos que es lo que realmente necesitamos.

El darle gusto al consumidor llega a tener grandes implicaciones que están cambiando de manera importante la forma en que las compañías hacen contacto con sus clientes potenciales,  poniéndolo en un lugar preponderante junto con sus gustos particulares y otorgándole las herramientas necesarias para que tenga una insuperable experiencia de compra.

Con marcas que hablen y se comuniquen directamente con nosotros, de uno a uno, en la era de la personalización para consumar la compra debemos sentimos identificados con una oferta concreta que nos convenza de forma simple que ha sido creada específicamente para hacer frente a nuestros requerimientos individuales ; entonces, el punto primordial es, satisfacer las necesidades particulares de cada uno de nosotros, ofreciéndonos aquello que realmente estamos buscando;  es así como con mucha más frecuencia al ir por  los pasillos del autoservicio encontramos  una cantidad ilimitada de versiones de un solo producto, cuando antes podíamos encontrar únicamente unas cuantas variantes, ahora esos productos son presentados con formas distintas, colores,  presentaciones variadas,  que tienen la firme intención de identificarse en lo que cada uno queremos y  necesitamos, siempre y cuando se nos de lo que estamos esperando será que se logre esa conexión ,la conexión que nos hace sentirnos  escuchados, únicos , especiales y considerados en nuestras preferencias , dando como resultado nuestra satisfacción como clientes.

La participación de los componentes del empaque

El empaque, el envase y la etiqueta juegan un papel primordial en esta era de la personalización, es por ello que esta industria ha tenido que dar un giro significativo para poder adecuar la oferta a los requerimientos cambiantes que exigen los gustos de los consumidores,  ahora podemos encontrar empaques y etiquetas innovadores, dinámicos, arriesgados, que juegan con los diseños, los materiales  y que son modificados como nuestros mismos gustos con las temporadas, las campañas,  o con la estacionalidad que hacen qué  puedan lograr ese efecto de identificación con nosotros.

Existen tendencias importantes en el diseño de empaque; diseños simples que nos reflejen honestidad , que nos hablen de la vinculación con la transparencia de las empresas que los fabrican, marcas comprometidas con la responsabilidad social empresarial o sustentable;  diseños humorísticos o irreverentes que nos roben una sonrisa y salgan de lo cotidiano creando un ambiente inmediato de complicidad;  empaques naturales para cierto tipo de alimentos evocando a la naturaleza con coloridos igualmente neutrales; diseños llenos de color que en combinación con tipografías vistosas crean impactos inmediatos; empaques creados con tal ingeniería que sin necesidad de abrirlos lo que para muchos es un paso importante para cerciorarse de lo que esta comprando, pueden observar sus contenidos a través de ventanas;  etiquetas de última generación que además de cumplir con sus propósitos primarios informativos ayudan a establecer comunicación con el comprador y que juegan el papel de vendedores activos en el anaquel  ayudando de manera determinante, como un último e importantísimo esfuerzo de disuasión en el preciso momento de la decisión de compra ,  con códigos de participación, premios al instante, rasca y gana,  con aroma, integrando stickers coleccionables para público infantil y adulto, etiquetas tipo booklets con recetarios,  tatuajes secos, collarines elásticos vistosos que cuelgan en los cuellos de los envases y los hacen resaltar de manera automática de los demás productos,  con cupones o información que nos hablan del interés de la marca en establecer una comunicación directa con nosotros. El universo es basto y sigue creciendo.  

La producción diseñada

La experiencia de la  personalización en la creación de productos y servicios permite  interactuar a los clientes con el diseño de su preferencia bajo sus gustos particulares, es el caso de campañas donde según la ocasión y en línea podemos crear nuestros propios productos,  tenis del color y material que elijamos , cervezas con diseños originales creados por nosotros mismos, visitas a hoteles con nuestras amenidades predilectas o necesidades específicas para nuestra estancia,  ropa, muebles, etcétera, la producción diseñada de forma rígida ha dejado de ser la única opción estratégica abriendo paso a la satisfacción particular .

En el mundo existimos millones de personas y cada uno de nosotros somos seres individuales con gustos particulares que distan en gran medida unos de otros, la personalización le da a las marcas la oportunidad de llegar a nosotros, encontrando la forma de hablarnos directamente, haciéndonos sentir escuchados y manteniendo comunicación constante, el reto es desarrollar la autenticidad.