Debido a su papel fundamental en la experiencia del cliente, efectividad publicitaria, construcción de marca y otros impulsores del crecimiento empresarial, se ha puesto gran atención en las emociones en las últimas décadas. Los nuevos avances en ciencias cognitivas y la neurociencia también ha dado paso a nuevos conocimientos y enfoques para su medición. En … Sigue leyendo Así funcionan las emociones en la experiencia del cliente